ESCUCHA ACTIVA
y otras competencias
¿Qué es la competencia ESCUCHA ACTIVA?
Desde la formación de un Coach Ontológico Profesional, se amplía la mirada biológica del escuchar: ESCUCHAR=PERCIBIR +INTERPRETAR. Es decir, la capacidad comunicativa abarca al resto de los sentidos.
Durante siglos los seres humanos exploraron la comunicación humana con el propósito de hacerla más productiva. La creencia generalizada de que el habla era responsable de la efectividad de la comunicación fue centrando la atención en el perfeccionamiento de los modos de hablar, buscando sin éxito, mejorar los resultados de la comunicación.
La escucha, en este contexto, fue considerada una acción pasiva, que sólo se limitaba a recepcionar lo dicho por otro a través del sentido del oído.
Los trabajos de Humberto Maturana y Francisco Varela sobre la naturaleza interpretativa del escuchar, fundamentadas en las creencias, valores, experiencias y circunstancias del observador, fueron base fundamental para una mirada transformadora de la comunicación.
En su libro Ontología del lenguaje, Rafael Echeverría destaca lo siguiente:
“El hablar efectivo solo se logra cuando es seguido de un escuchar efectivo. El escuchar valida el hablar. Es el escuchar no el hablar, lo que confiere sentido a lo que decimos. Por lo tanto, el escuchar es lo que dirige el proceso de la comunicación. Cuando observamos que el escuchar implica interpretar, nos damos cuenta de que el escuchar no es la dimensión pasiva de la comunicación que se suponía que era”.
Por todo lo mencionado, en el ámbito de la formación y el ejercicio de un Coach Ontológico Profesional, la competencia de escuchar activamente es considerada como la base fundamental en la construcción de un Coach Ontológico Profesional que asiste a un coachee para que logre los resultados deseados.
Desde la formación de un Coach Ontológico Profesional, se amplía la mirada biológica del escuchar y da lugar a definir la escucha como: ESCUCHAR=PERCIBIR+INTERPRETAR. Es decir, la capacidad comunicativa abarca no sólo oir sino también al resto de los sentidos.
Es una competencia fundamental, generar una escucha ampliada que oriente su compromiso para poder escuchar al coachee desde el coachee.
Escuchar con apertura es la base fundamental de la escucha, e implica aceptar a otro como un igual distinto, con el mismo derecho a sentir, pensar, decir y hacer que nosotros.
Escuchar el compromiso del coachee, el compromiso que manifiesta, y la suspensión de los juicios que constituyen la escucha previa del coach.
Qué escucha el coach cuando escucha al coachee?
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Escucha las palabras que conforman la narrativa que trae.
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Escucha los actos lingüísticos (afirmaciones, juicios, declaraciones, pedidos, ofertas, promesas), con sus correspondientes compromisos sociales.
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Escucha el compromiso del lenguaje, en tanto descriptivo o generativo.
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Escucha estados emocionales y disposiciones corporales en términos de apertura o cierre de posibilidades.
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Escucha el espacio de posibilidades de accionar.
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Escucha la interpretación de las palabras dichas.
Aquilino decía que escuchar “no es guiar, ni aconsejar, ni manipular, es acompañar sin interferir”.
Esta manera de escuchar, que es entrenable, abre espacios reflexivos en el Coach que permiten al coachee distinguirse como un observador responsable de la realidad que ha construido y de sus capacidades no descubiertas para diseñarse a sí mismo en la construcción de realidades diferentes.